Confidentialité, cookies & FAQ
Politique de confidentialité, politique relative aux cookies et questions fréquentes concernant Hello TCF.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Chez Hello TCF, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment elles sont protégées lorsque vous utilisez hellotcf.com.
1. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez Hello TCF, nous pouvons collecter :
- votre nom et votre adresse e-mail ;
- les informations liées à votre compte ;
- vos réponses, résultats et performances aux exercices et simulations ;
- vos productions écrites et orales ;
- les erreurs identifiées, recommandations, flashcards et données de progression ;
- certaines données techniques, comme l'adresse IP, le navigateur et l'appareil utilisé.
2. Utilisation de l'intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités de Hello TCF utilisent l'intelligence artificielle pour analyser vos réponses et personnaliser votre entraînement.
L'IA peut notamment être utilisée pour :
- analyser vos productions écrites et orales ;
- identifier vos erreurs et difficultés récurrentes ;
- reconnaître vos points forts ;
- générer des corrections et recommandations personnalisées ;
- créer des flashcards et exercices de révision adaptés ;
- suivre votre progression dans le temps.
Ces informations sont utilisées dans le but de vous fournir une expérience d'apprentissage plus personnalisée.
3. Paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal.
Hello TCF ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires ni les informations financières sensibles utilisées pour effectuer votre paiement.
Les transactions sont également soumises aux conditions et à la politique de confidentialité de PayPal.
4. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations pour :
- créer et gérer votre compte ;
- vous donner accès aux fonctionnalités correspondant à votre forfait ;
- personnaliser votre parcours d'apprentissage ;
- suivre votre progression ;
- fournir les analyses et corrections par IA ;
- améliorer la plateforme et ses fonctionnalités ;
- vous envoyer les communications nécessaires concernant votre compte ou votre abonnement ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Hello TCF ne vend pas vos données personnelles.
5. Services tiers
Certaines données peuvent être traitées par des fournisseurs nécessaires au fonctionnement de Hello TCF, notamment pour :
- le traitement des paiements ;
- l'hébergement de la plateforme ;
- l'authentification des utilisateurs ;
- les services d'intelligence artificielle ;
- l'envoi de courriels ;
- les outils techniques et analytiques.
Nous cherchons à limiter les informations transmises à ce qui est nécessaire pour fournir le service.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement de votre compte, à la fourniture des services et au respect de nos obligations légales.
Certaines données peuvent ensuite être supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.
Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Selon les lois applicables à votre situation, vous pouvez notamment demander :
- l'accès à vos données personnelles ;
- la correction d'informations incorrectes ;
- la suppression de certaines données ;
- des informations concernant l'utilisation de vos données.
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Hello TCF à [email protected].
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour lorsque Hello TCF ajoute de nouvelles fonctionnalités ou lorsque nos pratiques évoluent.
La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données :
Hello TCF — hellotcf.com — [email protected]
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Hello TCF, nos forfaits et votre préparation personnalisée au TCF Canada.
Comment puis-je payer mon forfait ?
Les paiements sur Hello TCF sont effectués de manière sécurisée via PayPal. Au moment du paiement, vous serez redirigé vers PayPal pour finaliser votre achat avec les options de paiement disponibles sur votre compte.
Les forfaits sont-ils renouvelés automatiquement ?
Cela dépend de la formule choisie.
Sprint (2 semaine) : $14.99 pour 2 semaines, en paiement unique, sans renouvellement automatique.
Intensif : $24.99 pour 1 mois, avec renouvellement automatique chaque mois jusqu'à son annulation.
Réussite : $44.99 pour 2 mois, avec renouvellement automatique tous les 2 mois jusqu'à son annulation.
Vous pouvez annuler votre renouvellement à tout moment.
Que se passe-t-il à la fin de mon forfait ?
À la fin de votre période d'accès, les fonctionnalités premium associées à votre forfait ne seront plus disponibles.
Avec les forfaits Intensif et Performance, votre accès reste actif tant que votre abonnement est en cours.
Puis-je changer de forfait ?
Oui. Vous pouvez choisir une formule différente selon l'évolution de vos besoins et le temps dont vous disposez pour préparer votre examen.
Si vous souhaitez passer à une formule supérieure pendant une période d'accès déjà active, contactez notre équipe afin de connaître les options disponibles.
Comment fonctionne l'intelligence artificielle de Hello TCF ?
L'IA de Hello TCF analyse vos performances afin de vous aider à comprendre ce que vous maîtrisez déjà et ce que vous devez améliorer.
Selon votre formule, elle peut notamment identifier vos erreurs, repérer certaines difficultés récurrentes, analyser vos productions orales et écrites et vous proposer des recommandations personnalisées.
Hello TCF fait-il le suivi de mes erreurs ?
Oui. L'objectif n'est pas seulement de vous montrer qu'une réponse est incorrecte.
Hello TCF vous aide à identifier vos erreurs, repérer celles qui reviennent régulièrement et concentrer votre entraînement sur les points qui nécessitent davantage de pratique.
Votre progression devient ainsi plus ciblée et personnalisée.
Mes points forts sont-ils également pris en compte ?
Oui. Une préparation personnalisée ne consiste pas uniquement à corriger les erreurs.
Hello TCF vous aide également à identifier et à renforcer vos acquis, afin de consolider les compétences que vous maîtrisez déjà tout en travaillant vos difficultés.
Comment fonctionnent les flashcards personnalisées ?
Avec les fonctionnalités compatibles de votre forfait, les flashcards vous permettent de réviser de manière ciblée le vocabulaire, les expressions et les notions que vous devez renforcer.
Elles peuvent notamment être utilisées pour revoir plus facilement les éléments liés à vos difficultés et erreurs récurrentes.
Les simulations ressemblent-elles au TCF Canada ?
Hello TCF propose des entraînements conçus pour vous familiariser avec le format, les types de tâches et les contraintes de temps du TCF Canada.
L'objectif est de vous permettre de pratiquer dans un environnement aussi proche que possible des conditions de préparation à l'examen.
Les contenus sont-ils mis à jour pour le TCF Canada ?
Oui. Les contenus de Hello TCF sont régulièrement révisés afin de rester alignés avec le format et les exigences actuelles du TCF Canada.
Puis-je utiliser Hello TCF sur mon téléphone ?
Oui. Hello TCF est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone compatible.
Vous pouvez ainsi vous entraîner à votre rythme, où que vous soyez.
Hello TCF garantit-il l'obtention d'un niveau NCLC particulier ?
Non. Hello TCF est un outil de préparation conçu pour vous aider à progresser et à mieux vous préparer au TCF Canada.
Votre résultat final dépend notamment de votre niveau initial, de votre régularité, de votre progression et de votre performance le jour de l'examen.
Hello TCF est-il affilié à France Éducation international ?
Hello TCF est une plateforme indépendante de préparation au TCF Canada. Elle n'est pas affiliée à France Éducation international et ne délivre pas de certification officielle TCF.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez contacter l'équipe Hello TCF par courriel ou via le formulaire de contact disponible sur la plateforme.
Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.